Algemene voorwaarden

SupplyUp werkt uitsluitend zakelijk, voor organisaties en niet voor consumenten. Deze voorwaarden gelden op elke offerte, opdracht en levering, tenzij we samen schriftelijk iets anders vastleggen. Een afwijking die we vastleggen gaat voor op deze tekst.

Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot u hem accepteert. Een opdracht komt tot stand zodra u schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.

Wat er precies gebouwd wordt, leggen we vooraf vast. Blijkt tijdens het werk dat iets anders moet, dan bespreken we het gevolg voor prijs en planning voordat we het doen. Meerwerk zonder afstemming bestaat bij ons niet.

Het prototype is gratis en vrijblijvend. U zit nergens aan vast en er volgt geen factuur, ook niet als u besluit er niets mee te doen.

Een prototype is bedoeld om een beslissing op te baseren, niet om in productie te nemen. Het is niet getest op belasting, bevat geen volledige foutafhandeling en is niet geschikt om echte bedrijfsgegevens in te verwerken. Doet u dat toch, dan is dat voor eigen risico.

De 48 uur gaat lopen zodra we samen scherp hebben wat er gebouwd moet worden, niet vanaf uw eerste bericht.

• Alle bedragen zijn exclusief btw.
• Applicaties gaan op een vaste maandprijs die vooraf vaststaat. Wat die dekt, staat in de offerte.
• Advies- en implementatietrajecten gaan op basis van een vooraf afgesproken omvang en prijs.
• Betaling binnen veertien dagen na factuurdatum.
• Bij te late betaling geldt de wettelijke handelsrente en mogen we de dienstverlening opschorten nadat we u daar eerst op hebben gewezen.

Een maandabonnement op een applicatie is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand. Geen opzegtermijn van een jaar, geen boete.

Zegt u op, dan krijgt u uw data in een gangbaar formaat en de broncode overgedragen. Daar rekenen we niets extra's voor. We bewaren uw data daarna nog dertig dagen voor het geval er iets vergeten is, en verwijderen ze dan.

Een lopend advies- of implementatietraject kan door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van wat er al is uitgevoerd; dat wordt afgerekend, de rest niet.

• Uw data is en blijft van u. Wij worden daar geen eigenaar van en gebruiken ze niet voor iets anders dan uw opdracht.
• De broncode van wat wij specifiek voor u bouwen, wordt bij volledige betaling van u.
• Onze eigen producten, zoals Scope Compass en Sparqbox, blijven van ons. Daarop krijgt u een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt.
• Algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare bouwstenen die niet specifiek voor u zijn gemaakt, blijven van ons. Wij gebruiken die ook bij anderen; uw bedrijfsgegevens uiteraard niet.

Een traject slaagt of strandt op beschikbaarheid. Wij hebben tijdig toegang nodig tot de mensen die het proces uitvoeren, tot de informatie die we opvragen en tot de systemen waarmee gekoppeld moet worden. Loopt het daarop vast, dan schuift de planning en melden we dat direct in plaats van achteraf.

We doen ons werk zorgvuldig, maar software is nooit foutloos. Gaat er iets mis waar wij verantwoordelijk voor zijn, dan herstellen we het met voorrang.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval aan ons heeft betaald voor de betreffende opdracht. Voor gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens zijn wij niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Deze beperking geldt niet waar de wet haar niet toestaat.

Wat we bij u zien, blijft bij ons. Dat geldt tijdens de opdracht en daarna, zonder einddatum en zonder dat daar een aparte geheimhoudingsverklaring voor nodig is. Tekent u er liever een, dan doen we dat.

Uw naam noemen we alleen als referentie wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven. Screenshots op deze site bevatten geen echte klantgegevens.

Verwerken wij bij een opdracht persoonsgegevens waarvoor u verwerkingsverantwoordelijke bent, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Die is onderdeel van de opdracht en geen los papiertje achteraf. Zie ook de privacyverklaring en de pagina over AI.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Maar eerst bellen we.