Storingsdienst
LiveRoostering en tech-support voor de storingsdienst, met PIN-login voor de vloer.
Deze app draait live bij een klant; daarom alleen schermen.
Next.js · Postgres · eerste versie binnen 24 uurHet probleem
Het storingsrooster stond in Excel bij één planner. Ruilen liep via appjes, de verdeling van avond- en weekenddiensten was een terugkerende discussie. Daarnaast was het zoeken naar de juiste foutmeldingen omslachtig.
De oplossing
Een app met het rooster, wissels met goedkeuring, en tellers per monteur die de verdeling zichtbaar eerlijk houden. Daarnaast een slimme AI integratie die de juiste handleiding en stappen weergeeft per foutmelding.
Het resultaat
Geen Excel-rooster meer, geen discussies over de verdeling en de planner is klaar in seconden. En de monteurs zien direct wanneer ze ingepland staan en hebben met de app een tech-support AI in handen.
Ongelooflijk hoe snel we van een eerste idee tot een werkende app zijn gekomen.
De storingsdienst van dit bedrijf draaide op een spreadsheet: wie heeft dienst, wie heeft geruild, wie krijgt welke vergoeding. Nu is het één app waarin monteurs met een PIN inloggen op de vloer-tablet, wissels aanvragen en de verdeling automatisch eerlijk blijft.
De verdeling is een patroon, geen discussie
Zet de monteurs één keer in de volgorde waarin ze aan de beurt zijn en de app vult 26 weken vooruit. Feestdagen blijven leeg, geblokkeerde weken blijven staan. Wat eerst elk kwartaal opnieuw ter discussie stond, is nu een lijstje dat iedereen kan nakijken.
Meer dan een rooster: de storing zelf
Wie 's avonds op pad is, zoekt op merk en type en heeft de oorzaak en het stappenplan binnen twee tikken. Geen handleiding in de bus, geen collega bellen die toevallig wakker is.
Zoiets nodig? Binnen 48 uur zie je jouw versie.
Stuur je proces inMeer in deze sector: dienstverlening →
Zoiets nodig? Dan bouwen we jouw versie.
Beschrijf het proces dat bij jou knelt. Je hoort binnen één werkdag of het binnen 48 uur kan en zo ja: dan staat de klok.
Gratis prototype · geen aanbetaling · maandelijks opzegbaar · de code blijft van jou